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/Redacción
HOUSTON, TX.- Las múltiples quejas por el retraso de entrega de paquetes por parte de USPS en Houston, revelaron que hay alrededor de 800 paquetes almacenados “desde hace dos semanas”, y esto se debe, a que “el servicio postal está en el proceso de modernizar su sistema de correo”, dijo un representante.
“Somos conscientes de las preocupaciones de algunos clientes locales de Houston con respecto a la entrega de su correo”, dice un comunicado de USPS enviado a los medios de comunicación. “Queremos que los clientes sepan que continuamos la expansión de nuestras operaciones en el área de Houston debido al mayor volumen y estamos agregando capacidad adicional con una nueva instalación para mejorar el servicio. El Servicio Postal ha enviado recursos adicionales desde el área circundante e implementado procesos mejorados para abordar las causas fundamentales de problemas esporádicos para mejorar la confiabilidad de la entrega de correo en el área de Houston. Los clientes también deben tener en cuenta que múltiples eventos climáticos severos en Houston y en todo el país han afectado a muchas empresas de transporte, logística y entrega, y el Servicio Postal no es una excepción. Expresamos nuestras disculpas a aquellos que experimentaron una desviación de nuestro servicio normal y confiable y los clientes ya deberían ver mejoras en la entrega a medida que solucionamos estos problemas”.
Cuando los clientes se comunican con nosotros, pueden proporcionar detalles vitales a nuestro personal de servicio al cliente. Se asignará un número a cada caso, lo que permitirá al Servicio Postal investigar completamente la situación y brindar una resolución adecuada a nuestros clientes. Los clientes pueden llamar al 1-800-ASK-USPS (1-800-275-8777) o visitar nuestro sitio web en www.usps.com/help, indicó finalmente.
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